网站跳出率高一定是坏事吗？教你正确判断与优化网站

一、什么是好的跳出率？

没有固定的规则来限定一个“好的”或“坏的”跳出率。Neil Patel等专家报告称，所有行业的平均跳出率都在45-65%之间。Hubspot列出了谷歌编制的行业基准反弹率。据他们说，电子商务的平均反弹率应该在20-40%之间。

从逻辑上讲，一个好的跳出率应该在平均水平之内或之下。

然而，要改进你的网站，不要把你的跳出率与行业基准或其他网站进行比较，而是要把你现在的跳出率与你之前的表现进行比较。

换句话说，良好的跳出率是指低于你所衡量的前一个时期（月、季度、年等）的跳出率。

教你正确判断与优化网站跳出率

当你登录到Google Analytics或导航到Audience > Overview时，跳出率通常显示在第一页的顶部。但是，这个数字是默认时间内站点范围内的跳出率，不会告诉你太多信息。

如果你转到Behavior > Site Content > All Pages，你会发现你网站上每个单独页面的跳出率。你可以在右上角选择时间。

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你应该根据具有足够样本量的时间段或两个重大事件之间的时间段衡量跳出率。所以，你可以观察这个月与去年同期的跳出率。或者，如果你刚刚启动了一个重新设计的站点，你可以将启动后的第一个月与启动前一个月的跳出率进行比较。

想象一下，你花了很多钱在一个广告上，它把10个人吸引到你的网站上，但是没有一个人购买。如此小的样本量不应该导致你做出重大的改变，因为它没有足够的数据来确定趋势。

通常情况下，明智的做法是不要根据每天的跳出率来做决定，因为任何一天都可能发生异常，导致数据丢失。不过，在某些情况下，这是有道理的。如果你每年都有一个活动占了你销售额的很大一部分，那么你可能希望对今年的活动日期与去年的事件进行一天的比较。

你可能仍希望监控日常跳出率的一个原因并不是要确定网站的主要变化，而是要发现任何问题。如果你通常看到的跳出率是35%，然后有一天飙升到90%，你就需要进一步研究，查看是不是你的网站出了问题。

最后，除了用于衡量跳出率的样本量或时间段之外，请确切地考虑你所衡量的内容。单个页面可能具有异常高或低的跳出率，或者你可能会看到某些类别的页面作为一个组比其他页面表现得更好。通过单独或协调小组分析页面，而不是只查看站点范围内的跳出率，你可以了解哪些页面或类型的内容吸引了客户，哪些没有。

人们跳出网页有很多原因，但通常与以下4个方面有关：

1、你没有吸引到合适的受众。如果你在做针对奢侈品消费者的广告，而你的网站却在销售打折的大宗商品，即使你有一个设计完美的网站，你的跳出率也会增高。

2、你无法吸引他们继续浏览。没有什么吸引人或有趣的产品或内容，足够让他们继续浏览你的网站。如果页面上的信息不能引起他们的共鸣，即使是目标明确的受众也会离开。

3、用户体验很差。也许你的站点加载时间太长，或者用户无法阅读站点上的文本，也许他们收到了恶意软件警告，或者看到了其他让他们感到不安全的东西。如果他们在移动设备上浏览，而你的网站没有针对移动设备进行优化，或者你的菜单无法顺利导航，访客也有可能会离开。

4、你提供了他们想要的东西。你网站的特定页面有一个特别高的跳出率并不总是意味着它出现了问题需要重新设计。事实上，这可能意味着它在为用户提供价值方面非常成功。

想象一下，你的客户搜索“XX店卖多大尺寸的鞋？”客户点击第一个搜索结果，它就会转到你商店的一个页面，上面写着你出售3-11码的女鞋。这个客户得到了他们的答案，将这些信息存档，以备将来购物时使用，然后离开。你快速有效地回答了他们的问题，为他们的经验增加了价值。他们没有查看任何其他页面就离开了，但这并不意味着失败。

在考虑跳出率时，你应该始终考虑用户体验的完整背景和营销目标。